❓ Domande
Domande Frequenti
Trova risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni e processi.
📦 Prodotti
Cosa sono i prodotti stampati in 3D?
I prodotti stampati in 3D sono pezzi fabbricati strato per strato utilizzando una stampante 3D professionale. In DK Makes utilizziamo filamenti di alta qualità (PLA, PETG, ABS) per creare oggetti decorativi, funzionali e personalizzati con finitura premium. Ogni pezzo è prodotto su richiesta, garantendo qualità ed esclusività.
Posso personalizzare un prodotto?
Sì! Offriamo personalizzazione di colori, dimensioni e, in alcuni casi, design completo. Basta contattarci tramite il modulo di supporto o WhatsApp per richiedere un preventivo personalizzato. Lavoriamo con file STL/3MF e possiamo anche creare design da zero.
Quale materiale viene utilizzato?
Utilizziamo principalmente PLA (biodegradabile, ideale per la decorazione), PETG (più resistente, per pezzi funzionali) e ABS (resistente al calore). Tutti sono filamenti di alta qualità selezionati per garantire durabilità e un'eccellente finitura superficiale.
I prodotti sono sicuri per bambini e animali?
I nostri prodotti decorativi sono realizzati in PLA, non tossico e biodegradabile. Tuttavia, le parti piccole possono rappresentare un rischio di soffocamento per i bambini molto piccoli. Per i giocattoli per animali, consigliamo la supervisione. Consulta la descrizione di ogni prodotto per raccomandazioni specifiche.
🚚 Ordini & Spedizioni
Quanto tempo impiega la consegna?
Poiché i nostri prodotti sono fatti su ordinazione, il tempo di produzione è di 2-5 giorni lavorativi, a seconda delle dimensioni e della complessità. Dopo la produzione, la spedizione avviene tramite corriere con consegna in 1-3 giorni lavorativi in Europa. Le spedizioni internazionali possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione. Gli ordini superiori a €50 beneficiano della spedizione gratuita nell'UE.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Puoi seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere utilizzato.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay e altri metodi disponibili tramite Stripe. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro con crittografia SSL.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente! Utilizziamo Stripe, uno dei processori di pagamento più sicuri e affidabili al mondo. Stripe è certificato come provider PCI di livello 1. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
🔄 Resi & Cambi
Posso restituire un prodotto?
Poiché i nostri prodotti sono fatti su ordinazione e personalizzati, i resi per ripensamento non sono accettati. Tuttavia, se il prodotto arriva con un difetto di fabbricazione o diverso da quanto ordinato, hai diritto a un cambio o rimborso completo. Garanzia.
Come richiedere un cambio?
Per richiedere un cambio, contattaci tramite il nostro modulo di supporto con il numero dell'ordine e le foto del prodotto ricevuto. Il nostro team analizzerà e risponderà entro 24 ore.