Política de Garantia
A sua satisfação é a nossa prioridade. Conheça os termos da garantia DK Makes.
Garantia de 30 Dias
Cobrimos defeitos de fabrico durante 30 dias após a entrega.
Troca ou Reembolso
Produto com defeito? Enviamos outro ou devolvemos o valor total.
Processo Simples
Basta enviar fotos pelo suporte — sem burocracia.
1. Âmbito da Garantia
Todos os produtos vendidos pela DK Makes têm garantia contra defeitos de fabrico durante 30 dias a contar da data de entrega. A garantia cobre:
- • Peças partidas ou rachadas à chegada
- • Defeitos visíveis de impressão (camadas descoladas, falhas estruturais)
- • Produto diferente do encomendado (cor, tamanho ou modelo errado)
- • Peças incompletas ou em falta no pacote
2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- • Danos causados por mau uso, queda ou exposição a calor excessivo (acima de 60°C para PLA)
- • Desgaste natural da peça com o uso prolongado
- • Pequenas imperfeições inerentes ao processo de impressão 3D (linhas de camada visíveis, pequenas variações de cor)
- • Produtos personalizados com design fornecido pelo cliente que tenham sido aprovados antes da produção
- • Arrependimento de compra (produtos feitos sob encomenda)
3. Como Acionar a Garantia
4. Cuidados Recomendados
Para maximizar a vida útil dos seus produtos:
- • Evite exposição direta ao sol prolongada (especialmente PLA)
- • Não exponha a temperaturas superiores a 55°C (PLA) ou 70°C (PETG)
- • Limpe com pano húmido e sabão neutro — evite solventes
- • Não deixe peças ao alcance de crianças muito pequenas
5. Legislação Aplicável
Para além da nossa garantia comercial de 30 dias, os consumidores em Portugal e na União Europeia beneficiam da garantia legal de 3 anos para bens de consumo, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de não conformidade comprovada, o consumidor tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.